Nach erfolgreichem E-Learning erwarten wir Sie auf unseren 1-tägigen Präsenzschulungen, die wir im Mai und Juni bundesweit anbieten.
Die möglichen Fallstricke bereiten Ihnen Sorgen, und Sie wissen nicht wie Sie Ihrem Kunden die neuen Formulare erklären sollen? Unsere Präsenz-Seminare vermitteln Ihnen Sicherheit im Kundenverhalten in Bezug auf die am 01.07.2018 in Kraft tretende EU Pauschalreise-Richtlinie. Anhand praktischer Beispiele aus dem Reisebüroalltag erarbeiten Sie mit dem Trainer auch die positiven Aspekte der Veränderungen des Reiserechts dem Kunden gegenüber.

Das steht im Fokus der Präsenzschulungen:

Teil 1: Die EU-Pauschalreise-Richtlinie kompakt

  • Stand des Gesetzgebungsverfahrens zum 01.07.2018
  • Begriffserklärungen, Besonderheiten und Änderungen
  • Auswirkungen für das Reisebüro

Teil 2: So sag‘ ich es meinem Kunden

  • Einstellung bestimmt unser Verhalten
  • Einstellung und Wirkung auf den Kunden
  • So wird scheinbar Kompliziertes einfach
  • Positiv, kurz und präzise kommunizieren
  • Aufteilung von Informationen in „kleinen Häppchen“
  • Vermeidung von Missverständnissen
  • Einwandbehandlung und Nutzenargumentation

In einer angenehmen Gruppengröße von maximal 20 Teilnehmern erarbeiten Sie die Schulungsinhalte rund um die EU-Pauschalreise-Richtlinie und sehen im Anschluss dem 01.07.2018 entspannt entgegen.

Bitte beachten Sie, dass das Absolvieren des E-Learnings Voraussetzung für die Teilnahme an den Präsenzschulungen ist. Das Seminar beinhaltet keine Rechtsberatung, besondere spezifische Fragen zu rechtlich relevanten Buchungssituationen werden in einem „Themenspeicher“ gesammelt und im Nachfolgenden in Kooperation mit Juristen an die gesamte Gruppe beantwortet.

 

Teilnahmegebühr inklusive E-Learning: 99,- € (zzgl. MwSt.)
Trainingsinstitut: aha! TALENTEXPERTS GmbH
Bei Stornierung bis 2 Wochen vor Schulungstermin werden 50 % der anfallenden Kosten berechnet, bei weniger als 2 Wochen bzw. bei No-Show zum Schulungstermin 100 %. Bei Benennung eines Ersatzteilnehmers fallen keine zusätz­lichen Kosten an.

 

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Präsenz-Seminar Termine:

  • 04.05.2018 in Berlin – bereits ausgebucht
  • 11.05.2018 in Leipzig
  • 14.05.2018 in Düsseldorf
  • 15.05.2018 in Hamburg – bereits ausgebucht
  • 15.05.2018 in Düsseldorf
  • 16.05.2018 in Dortmund – bereits ausgebucht
  • 17.05.2018 in Duisburg
  • 18.05.2018 in Köln – bereits ausgebucht
  • 22.05.2018 in Hannover – bereits ausgebucht
  • 24.05.2018 in Köln
  • 25.05.2018 in Essen
  • 28.05.2018 in Nürnberg – bereits ausgebucht
  • 30.05.2018 in Frankfurt am Main – bereits ausgebucht
  • 04.06.2018 in Hamburg – bereits ausgebucht
  • 04.06.2018 in Berlin
  • 06.06.2018 in Duisburg
  • 07.06.2018 in Berlin – bereits ausgebucht
  • 12.06.2018 in Dortmund
  • 14.06.2018 in Stuttgart
  • 15.06.2018 in Karlsruhe
  • 15.06.2018 in Nürnberg
  • 21.06.2018 in München
  • 21.06.2018 in Köln
  • 22.06.2018 in Essen
  • 22.06.2018 in München
  • 25.06.2018 in Frankfurt am Main
  • 26.06.2018 in Leipzig
  • 29.06.2018 in Hannover